用心做事 用情服務——合肥兩淮天鵝湖大酒店圓滿完成市十七屆人大四次會議接待保障工作

1月15日至18日，合肥市十七屆人大四次會議隆重召開。合肥兩淮天鵝湖大酒店作為此次會議指定接待酒店，嚴格執行“用心做事，用情服務”的企業文化核心理念，全力以赴做好服務保障工作，圓滿完成了對蜀山、巢湖、廬江代表團的接待任務。  

在接到此次任務后，酒店管理層高度重視，多次召開專題會議，安排部署接待工作，詳細制定接待方案，從食品衛生安全保障到服務品質保障、從工程設備保障到消防安全保障，全部做到明確分工，具體到事、責任到人。酒店市場銷售團隊置前梳理接待手冊，并充分發揮窗口效應和紐帶作用，第一平臺展示服務形象，第一時間傳遞工作需求，確保此次接待有條不紊。餐飲服務團隊打通部門界限，集中精干力量，在服務上高水平體現“標準化”。客房服務團隊在做好傳統房務服務的同時，充分考慮代表參會期間的生活需求，提供包括茶服、洗衣服務等在內的系列“會后服務”，讓參會人員深切感受到酒店的細致周到服務。經過酒店全體員工的共同努力，高標準、高質量、高效率圓滿完成了此次接待任務。

圖為合肥兩淮天鵝湖大酒店全力以赴做好服務接待保障工作

吳增富/供稿